AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE VERBENA

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

La sociedad denominada “VERBENA VDN”, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE (en lo sucesivo, “VERBENA”), con domicilio en avenida Providencia 2521, local 6 (segundo piso), colonia Providencia, código postal 44630, en Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, visitantes, colaboradores y, en general, de cualquier persona que interactúe con los servicios que ofrece.

En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, el presente aviso de privacidad integral se pone a disposición de la persona titular de los datos personales a partir del momento en que estos son recabados en este sitio web, en cumplimiento de los artículos 2, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 19, 20, 25, 28, 31, 34 y 36 del citado ordenamiento.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, usted podrá contactarnos a través del siguiente correo electrónico: verbena.hc1@gmail.com o al teléfono ***. Asimismo, ponemos a su entera disposición copias del presente aviso de privacidad en nuestro domicilio.

Al interactuar con nuestra plataforma, registrarse o enviar formularios, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento y la protección de sus datos personales, incluyendo datos financieros, patrimoniales o sensibles, según corresponda, de acuerdo con la siguiente información:

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Podremos recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo.
Fecha de nacimiento y edad.
Sexo.
Firma autógrafa o electrónica.
Identificación oficial vigente con fotografía, cuando sea requerida para verificación de identidad o contratación.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Domicilio particular o de facturación.

Datos patrimoniales y financieros

Datos necesarios para el procesamiento de pagos.
Datos fiscales para facturación.
Historial de pagos, transacciones, membresías y estatus de suscripciones.

Datos de uso, reservaciones y operación

Historial de asistencia y accesos al Estudio.
Registro de reservaciones de clases, cancelaciones y penalizaciones por inasistencia (No Shows).
Preferencias de horarios, disciplinas y entrenadores.

Datos personales sensibles: estado de salud

De conformidad con la legislación aplicable, se informan los siguientes datos relativos a su estado de salud presente o futuro, los cuales serán proporcionados por el usuario de manera estrictamente voluntaria y consentida:

Embarazo o posparto.
Lesiones.
Cirugías recientes o procedimientos médicos relevantes.
Restricciones físicas, alergias o condiciones médicas que impacten la práctica segura de actividad física.

Estos datos serán tratados con la más estricta confidencialidad y bajo medidas de seguridad reforzadas. Su única finalidad es procurar una experiencia de entrenamiento segura y mitigar riesgos dentro de nuestras instalaciones. El tratamiento de estos datos no constituye ni sustituye, bajo ninguna circunstancia, una valoración, diagnóstico o alta médica profesional.

FINALIDADES

Recabaremos y trataremos sus datos personales, con fundamento en el artículo 15 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y en observancia de los principios establecidos en la misma, para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Crear y administrar cuentas de usuario.
Agendar, modificar o cancelar sus reservaciones de clases, controlar los accesos y registrar sus asistencias o inasistencias (No Shows).
Administrar membresías y paquetes de clases.
Procesar los pagos de sus membresías, paquetes de clases, cargos recurrentes, así como la emisión de los comprobantes fiscales (facturas) correspondientes.
Verificar la identidad de los usuarios.
Brindar atención al cliente, así como dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones o reclamaciones.
Conocer condiciones de salud o lesiones para prevenir riesgos en las clases.
Mantener la seguridad de las instalaciones y de los usuarios.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Contactar al usuario vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico para avisos sobre cambios de horarios, mantenimiento de instalaciones, cancelación de clases o actualizaciones de los Términos y Condiciones.

Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios.

Finalidades secundarias

Enviar información promocional, noticias, lanzamientos de nuevos servicios, eventos y actividades especiales a través de correo electrónico o WhatsApp.
Tomar fotografías o videos durante las clases para su publicación en nuestras redes sociales y página web con fines de promoción y difusión del estudio.
Publicar sus comentarios y opiniones sobre las clases para promover la comunidad del estudio.
Realizar encuestas de satisfacción, generar estadísticas internas y desarrollar estrategias comerciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas anteriormente, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: verbena.hc1@gmail.com.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos nuestros servicios o la inscripción a las clases. En su caso, estos fines podrán realizarse mediante el uso de datos que hayan sido previamente disociados, conforme a lo dispuesto en la fracción III del artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

El tratamiento de los datos se limitará exclusivamente al cumplimiento de las finalidades antes descritas, siendo necesario, adecuado y relevante conforme a lo establecido en el artículo 12 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Procuramos que los datos personales sean exactos, completos, correctos y actualizados, conforme al artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y hemos adoptado medidas razonables para verificar y mantener su veracidad para los fines previstos.

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las disposiciones legales aplicables, serán suprimidos previo bloqueo, en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de los mismos.

USO DE IMAGEN Y CONTENIDO AUDIOVISUAL

Podremos captar fotografías, grabaciones de video y audio dentro de nuestras instalaciones con fines promocionales, publicitarios, informativos y de comunicación institucional. Dicho material podrá ser utilizado, reproducido, editado, publicado y difundido a través de nuestro sitio web, redes sociales, material publicitario, campañas de promoción, comunicaciones institucionales y demás medios físicos o digitales relacionados con nuestras actividades y servicios.

La participación del usuario en dicho contenido se considerará de carácter incidental cuando forme parte del entorno general de la operación del estudio.

Al asistir y participar en actividades, clases, entrenamientos o eventos realizados en nuestras instalaciones, los usuarios reconocen y aceptan que su imagen, voz y/o apariencia física podrán ser captadas y utilizadas para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello genere derecho a compensación o contraprestación económica alguna.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el usuario podrá oponerse al uso de su imagen para fines promocionales mediante solicitud enviada al correo electrónico: verbena.hc1@gmail.com, en cuyo caso adoptaremos medidas razonables para atender dicha solicitud respecto de futuras captaciones y publicaciones.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Estos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

Para la adecuada prestación de los servicios del estudio, el responsable podrá remitir determinados datos personales a proveedores que le presten servicios relacionados con la operación del negocio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa servicios de procesamiento de pagos, administración de membresías, gestión de reservas y clases, atención al cliente, mensajería electrónica, almacenamiento en la nube, hospedaje de bases de datos, análisis de información, marketing, gestión de relaciones con clientes (CRM), soporte tecnológico y demás servicios necesarios para la operación de VERBENA. Dichos proveedores actúan como Encargados en términos de la legislación aplicable.

En caso de emergencias médicas, accidentes o incidentes ocurridos dentro de las instalaciones, el responsable podrá comunicar la información estrictamente necesaria a instituciones médicas, profesionales de la salud, aseguradoras o servicios de emergencia para la protección de la integridad física del titular, en términos de las excepciones previstas por la ley.

Toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales estará obligada a guardar estricta confidencialidad, incluso después de concluida su relación con el responsable, de conformidad con el artículo 20 de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Asimismo, los datos personales podrán ser transferidos, sin requerir el consentimiento del titular, a autoridades administrativas, fiscales, judiciales, de procuración de justicia o cualquier otra autoridad competente cuando exista una obligación legal, un requerimiento debidamente fundado y motivado o cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento legal. Para otros supuestos, se solicitará consentimiento expreso, en los casos que así proceda, conforme a lo dispuesto en los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

No venderemos ni comercializaremos datos personales de los usuarios.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas que garanticen la protección de sus datos personales frente a daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. En caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales, estos le serán informados de forma inmediata, conforme al artículo 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

VIDEOVIGILANCIA (ZONAS VIDEOGRABADAS)

Para garantizar la seguridad, vigilancia y prevención de incidentes de nuestros usuarios, colaboradores y visitantes, el Estudio cuenta con un sistema de cámaras de seguridad.

Las imágenes y sonidos capturados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados exclusivamente para fines de seguridad y monitoreo interno. Las cámaras se encuentran ubicadas en las zonas comunes del Estudio, tales como accesos, recepción y áreas de entrenamiento. No se ubicarán cámaras en áreas que afecten la intimidad y privacidad de las personas, tales como sanitarios o vestidores.

Las grabaciones serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad, prevención de incidentes y cumplimiento de obligaciones legales.

DERECHOS ARCO

Usted o, en su caso, su representante legal, podrá ejercer los derechos ARCO, de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme al artículo 28 y 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) respecto los mismos, mediante solicitud enviada a: verbena.hc1@gmail.com. El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos del artículo 34.

La solicitud deberá cumplir con los requisitos del artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

VERBENA dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El usuario tendrá en todo momento el derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable, a fin de que los mismos ya no estén en posesión del responsable, siempre que no exista obligación legal o contractual que impida dicha revocación conforme al artículo 25 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

La solicitud deberá realizarse por el titular o su representante legal mediante correo electrónico a: verbena.hc1@gmail.com. A fin de poder verificar su identidad y procesar su petición, su solicitud deberá ir acompañada de la siguiente información y documentación:

Nombre completo del titular y correo electrónico asociado a la cuenta.
Documento oficial que acredite su identidad, como copia digitalizada de INE, pasaporte vigente o cédula profesional. En caso de actuar mediante representante legal, se deberá adjuntar el documento que acredite sus facultades, poder notarial o carta poder firmada ante testigos, e identificación oficial del representante.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca revocar el consentimiento.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Tendremos un plazo máximo de 15 días hábiles para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico verbena.hc1@gmail.com.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies, web beacons (balizas web) y tecnologías similares en nuestro sitio web y plataformas digitales oficiales. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para almacenar datos que puede leer un servidor web del dominio que colocó la cookie. Usamos estas tecnologías para almacenar y seguir sus preferencias y configuración, posibilitando al usuario iniciar sesión, proporcionando publicidad basada en intereses, luchando contra el fraude, analizando cómo funcionan sus servicios y satisfaciendo otros fines legítimos.

Nuestro sitio web puede incluir tecnologías propias y de terceros, como proveedores de servicios analíticos y redes sociales. Las cookies de terceros pueden incluir: cookies de medios sociales diseñadas para mostrarle anuncios y contenidos basados en sus perfiles de medios sociales y actividades en nuestros sitios web; cookies analíticas para comprender mejor cómo usted y otros utilizan nuestros sitios web para que podamos mejorarlos, y para que los terceros puedan mejorar sus propios productos y servicios; cookies publicitarias para mostrarle anuncios que sean relevantes para usted; y cookies necesarias utilizadas para realizar funciones esenciales del sitio web.

Cuando sea necesario, obtenemos su consentimiento antes de colocar o usar cookies opcionales que no son estrictamente necesarias para proporcionar el sitio web o para facilitar una comunicación. Usted puede deshabilitar o bloquear el uso de estas cookies en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su navegador de Internet.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho, bajo nuestra exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales, por lo cual nos comprometemos a informar de tal situación a través del sitio web de VERBENA y por notificación por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada en su cuenta de usuario.

ACEPTACIÓN

Al registrarse, reservar clases, adquirir servicios o utilizar las instalaciones de VERBENA, el usuario reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.