TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VERBENA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por VERBENAVDN S de RL, sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Guadalajara, Jalisco.
Al registrarse, reservar una clase, adquirir una membresía, paquete o cualquier servicio ofrecido por VERBENA, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.
Para cualquier aclaración, consulta o reclamación relacionada con los servicios de VERBENA, el usuario podrá comunicarse a:
Correo electrónico: verbenastudiobarre@gmail.com
2. SERVICIOS OFRECIDOS
VERBENA es un estudio boutique especializado en la impartición de clases presenciales de barre y entrenamiento funcional de bajo impacto.
Los formatos de clase podrán incluir, entre otros:
- Upper Body
- Lower Body
- Full Body
- Full Barra
- Fuerza
- Non-Stop
- Resistencia
- Maternidad
VERBENA podrá modificar, actualizar, sustituir o eliminar cualquier formato de clase, coach, horario o programación cuando así lo requieran las necesidades operativas del estudio.
Las clases podrán utilizar accesorios y equipo auxiliar incluyendo:
- Mancuernas
- Ligas
- Tapetes
- Aros
- Pelotas
- Polainas
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para acceder a los servicios de VERBENA, el usuario deberá registrarse en la plataforma oficial del estudio y proporcionar información verídica y actualizada.
El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y método de pago.
VERBENA podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, fraudulenta o incompleta.
4. RESERVAS DE CLASES
Las reservas deberán realizarse a través de la plataforma oficial de VERBENA.
Cada usuario seleccionará al momento de reservar el espacio o tapete numerado donde realizará su clase.
La disponibilidad de clases estará sujeta a cupo.
VERBENA no garantiza disponibilidad permanente de horarios, coaches o espacios específicos.
5. LISTA DE ESPERA
Cuando una clase se encuentre llena, los usuarios podrán registrarse en la lista de espera.
En caso de liberarse un espacio, todos los usuarios inscritos en la lista de espera recibirán una notificación.
La reserva será asignada al primer usuario que complete la confirmación correspondiente.
VERBENA no garantiza la obtención de un lugar mediante lista de espera.
6. CANCELACIONES, LATE CANCEL Y NO SHOW
Cancelación sin penalización
Las clases podrán cancelarse sin penalización hasta ocho (8) horas antes del inicio programado.
Late Cancel
Se considerará “Late Cancel” toda cancelación realizada con menos de ocho (8) horas de anticipación.
Usuarios con membresía ilimitada:
- Se aplicará un cargo automático de $49.00 MXN.
Usuarios con paquetes de clases:
- La clase reservada se considerará utilizada y será descontada del paquete correspondiente.
No Show
Se considerará “No Show” cuando el usuario no asista a la clase reservada sin realizar cancelación previa.
Usuarios con membresía ilimitada:
- Se aplicará un cargo automático de $99.00 MXN.
Usuarios con paquetes de clases:
- La clase reservada se considerará utilizada y será descontada del paquete correspondiente.
7. PUNTUALIDAD Y ACCESO A CLASE
Por seguridad y respeto a la experiencia grupal, el acceso después de iniciada la clase podrá restringirse a discreción de la coach, especialmente una vez concluido el calentamiento inicial.
VERBENA recomienda llegar con al menos diez (10) minutos de anticipación.
Los usuarios que asistan por primera vez deberán presentarse con al menos quince (15) minutos de anticipación.
La falta de puntualidad podrá impedir el acceso a la clase sin derecho a reembolso, reposición o compensación.
8. MEMBRESÍAS Y PAQUETES
VERBENA podrá ofrecer:
- Membresías ilimitadas
- Paquetes de clases
- Clases individuales
- Promociones temporales
La vigencia de cada paquete o membresía será la indicada al momento de la compra.
Las clases no utilizadas al finalizar la vigencia correspondiente se perderán automáticamente sin posibilidad de recuperación o reembolso.
9. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Las membresías con renovación automática serán cargadas al método de pago registrado por el usuario.
Al contratar una membresía recurrente, el usuario autoriza expresamente a VERBENA a realizar los cargos correspondientes de manera automática en cada periodo de renovación.
Será responsabilidad del usuario mantener vigente y actualizada la información de pago asociada a su cuenta.
10. POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS
Todas las ventas son finales.
VERBENA no realiza devoluciones, reembolsos, transferencias entre usuarios ni compensaciones respecto de:
- Membresías
- Paquetes
- Clases individuales
- Promociones
- Servicios contratados
Las membresías y paquetes son personales e intransferibles.
No podrán congelarse, pausarse ni transferirse a terceros.
11. LÍMITES DE USO DE MEMBRESÍAS
Los usuarios con membresías ilimitadas podrán tomar un máximo de dos (2) clases por día.
VERBENA se reserva el derecho de restringir el uso indebido, compartido o fraudulento de cualquier membresía.
12. SALUD, CONDICIÓN FÍSICA Y RESPONSABILIDAD
El usuario reconoce que la práctica de actividad física implica riesgos inherentes que pueden incluir lesiones musculares, articulares, caídas, contusiones y otras afectaciones físicas.
Al asistir a una clase, el usuario declara encontrarse físicamente apto para participar.
Los usuarios con embarazo, lesiones, cirugías recientes o condiciones médicas preexistentes deberán consultar previamente a un profesional de la salud antes de participar.
La asistencia en dichas circunstancias será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Las coaches podrán ofrecer modificaciones o alternativas de ejercicios cuando el usuario informe previamente alguna condición particular; sin embargo, dichas modificaciones no constituyen asesoría médica.
El usuario libera a VERBENA, sus socios, administradores, directivos, colaboradores, coaches y representantes de cualquier responsabilidad derivada de lesiones, accidentes o afectaciones que pudieran ocurrir durante o como consecuencia de la participación en las actividades ofrecidas.
13. MENORES DE EDAD
Podrán participar usuarios mayores de catorce (14) años.
Los menores de edad deberán presentar autorización y carta responsiva firmada por su padre, madre o tutor legal antes de participar en cualquier actividad.
VERBENA podrá solicitar identificación oficial y documentación adicional para validar dicha autorización.
14. NORMAS DE CONDUCTA
Con el fin de preservar la experiencia de la comunidad, los usuarios se comprometen a:
- Respetar al staff, coaches y demás asistentes.
- Mantener una conducta cordial y respetuosa.
- Utilizar grip socks durante todas las clases.
- Mantener teléfonos móviles en modo silencioso.
- Respetar horarios y procedimientos operativos.
- Utilizar correctamente el equipo e instalaciones.
- Cuidar el material proporcionado por VERBENA.
No se tolerarán conductas:
- Discriminatorias
- Violentas
- Agresivas
- Intimidatorias
- Acosadoras
- Que afecten la seguridad o bienestar de terceros
15. DERECHO DE ADMISIÓN Y SUSPENSIÓN
VERBENA podrá restringir o suspender el acceso de cualquier usuario cuya conducta afecte la seguridad, experiencia o bienestar de la comunidad y operación del estudio.
Dicha decisión podrá tomarse de manera temporal o definitiva sin obligación de reembolso alguno.
16. LOCKERS Y OBJETOS PERSONALES
Los lockers se proporcionan exclusivamente para uso temporal durante el horario de clase.
VERBENA no será responsable por pérdida, robo, extravío o daño de objetos personales dejados dentro de lockers o en cualquier área de las instalaciones.
Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.
17. USO DE IMAGEN
El usuario autoriza el uso incidental de su imagen, voz o apariencia dentro del contenido audiovisual generado por VERBENA para fines promocionales, publicitarios y de comunicación institucional.
En caso de no desear aparecer en dicho contenido, el usuario podrá solicitarlo directamente al staff, quien realizará esfuerzos razonables para respetar dicha solicitud.
18. USUARIOS DE PLATAFORMAS EXTERNAS
Los usuarios que reserven mediante plataformas externas, incluyendo futuras plataformas de terceros, estarán sujetos tanto a las políticas de dichas plataformas como a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de conflicto entre ambas políticas, VERBENA determinará la aplicación correspondiente en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. MODIFICACIONES
VERBENA podrá modificar en cualquier momento:
- Horarios
- Coaches
- Servicios
- Membresías
- Tarifas
- Políticas
- Términos y Condiciones
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de comunicación del estudio.
20. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
VERBENA no será responsable por interrupciones temporales o permanentes derivadas de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos, fuerza mayor, desastres naturales, fallas de servicios públicos, disposiciones gubernamentales o cualquier situación que comprometa la seguridad de clientes y colaboradores.
21. PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de VERBENA y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
La interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se regirá por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
La jurisdicción específica y mecanismos de resolución de controversias serán definidos conforme a lo establecido por VERBENA y sus asesores legales.